萬科發佈全新三好體系好房子 好服務 好社區



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萬科發佈全新三好體系好房子 好服務 好社區



   新浪樂居訊 2014年10月26日上午10點,北京萬科"新三好"發佈活動--暨萬科"'2014Happy傢庭節'系列活動閉幕式"在首開萬科•公園裡舉行,活動上發佈瞭新的"萬科三好"體系--好房子、好服務、好社區,來自近20個萬科社區的40餘個自發社區活動團體積極參與瞭本次活動。



   白銀時代 萬科要做"三好"生

  2014年6月5日,鬱亮提出房地產行業迎來新的"白銀時代,贏得客戶既是贏得未來,把客戶照顧好,提供好的產品和服務。9月26日,在萬科三十周年媒體見面會北京站上,鬱亮為"而立之年"的萬科謀定瞭"兩個三"計劃。一方面做好三個業務--堅持做好住宅地產、消費地產和產業地產;另外一方面是在做傳統業務方面,要成為"萬三好"--做好房子、好服務、好社區。

  萬科"三好"致力於好房子的設計與營造、好服務的提供與維護、好社區的倡導與支持,並根據不同城市地區差異,積極推行,北京"三好"發佈會的舉辦,與萬科老業主社區關懷活動相結合,正式揭幕"三好"新體系。"三好"是萬科對理想居住方式的全面表達,既是客戶價值觀,更是人居哲學,它以產品還原人居的真實意義,將之行物理屬性升華到文化層面。



  就地取材 肖勁講"三好"故事

  北京萬科三好發佈會上,北京萬科副總經理肖勁,以首開萬科臺湖新城項目為案例,對萬科"三好"的實質進行瞭詳細的解讀。

  "好房子",打造"質量、健康和性能"為核心的心靈歸宿,為居住者提供安全和舒適的棲息場所。臺湖新城與所有萬科社區一樣,在建築過程中,嚴格貫徹萬科工程的一貫精工品質,並通過綠色節能建材的甄選、使用,打造健康住宅,倡導精工質量、健康建築、優良性能。以開放、透明的態度接受客戶的檢驗,並在業界首創《客戶驗房指引表》,制定9大類99項驗房標準用於指導客戶驗房。

  "好服務",關註從客戶初次接觸、購買過程、交付使用和長期入住的全流程,致力於為客戶提供專業、集約、主動的服務,讓處於不同生命周期的個體均得到主動的尊重和關懷,包括專業客戶服務、全心物業服務和全系配套服務。臺湖新城對萬科物業進行商辦服務升級,為區域內企業單位提供更多的商務服務支持。

  "好社區",探索鄰裡關系新模式,促進城市人居回歸"睦鄰而居"的傳統,給予生命和諧與多彩的人文空間。以臺湖新城為例,集合生活廣場、樂跑公園、品質住宅、loft公館四大業態;規劃引入萬科"社區商業"提升便民配套,規劃建設臺湖"萬科中心"寫字樓;未來更將積極推進構建互信和互動、睦鄰而居的新型"鄰裡關系",營造區域個人及企業間互利共贏的合作夥伴關系。"鄰裡公約"更是將"好社區"從物理屬性向精深層面的升級表現,21條的鄰裡公約,倡導社區居民杜絕高空拋物、隨地吐痰等不良習慣,支持低碳環保、鄰裡互助等優良行為,居民們遵照這些美好的約定,共同營造一個溫馨和諧安全綠色的社區環境。



 城市配套服務商的"好社區"

  萬科30年,從"蓋有人住的好房子"到"蓋有人用的好房子",新三好體系更將"好鄰居"優化升級為"好社區",在做最受尊敬的"城市配套服務商"的道路上,伴隨打造城市配套而豐富起來的業務線條,從住宅業務延伸向大型集中購物中心、社區商業、寫字樓、酒店、養老服務、物流地產、學校代建、市政公園建設等,萬科的服務理念更具"互聯網思維",開放的、平臺化的、以客戶需求為導向的快速反應,支持城市發展。

  從開發商鉆研建築的本質工作,到更關註"和諧文明"和"幸福溫暖",從建築本體到人居體驗,"好社區"的主題在精神文明層面進一步發展。

  和諧文明,社區是傢的延伸。人們懷著怎樣的情操和他人相處,決定瞭我們的生活中有多少分的和諧美好。社區住戶共建設區、共擔責任,和諧社區為生活的文明與質量加分。萬科鼓勵構建鄰裡互信,讓服務與被服務者和諧相處,讓住戶與住戶間建立鄰裡親情,並借助移動互聯技術,建立守望相助的新型鄰裡關系。

  幸福溫暖,是衡量個體生活質量的關鍵指標,也是居住產品所能創造的客戶體驗價值的最高標準,是客戶生活理想的終極體現。萬科倡導增強鄰裡互動,營造社區特色文化,讓社區老有所養、小有所樂,共建幸福社區。

新聞來源http://bj.house.sina.com.cn/news/2014-10-27/11392962003.shtml

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